Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme www.alfakem.fi.

Autamme sinua mielellämme sähköpostitse info@alfakem.fi ja puhelimitse 040 820 6414.

Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt voimassa olevat sopimusehdot ja sen, että nimesi ja antamasi henkilö- sekä yhteystiedot tallennetaan asiakasjärjestelmäämme.
Tilaussopimus katsotaan syntyneeksi, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostiisi tehtyäsi
tilauksen verkkokaupassamme.  


Hinnat ja tuotekuvat
Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu 31€ veloitetaan erikseen valitessasi toimitustavaksi kotiinkuljetuksen ”Postnord kotimaan rahti”.
Alfakem.fi pidättää itsellään oikeuden kaikkiin mahdollisiin hinta- ja tuotetietovirheisiin sekä muuhun
sivustollamme olevaan tekstiin. Alfakem.fi pidättää oikeuden korjata mahdolliset virheet edellä mainituissa tiedoissa myös jälkikäteen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, tuotteen loppuunmyymiseen, ilmoitetun saatavuuden poikkeamiin, teknisiin ongelmiin ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkokaupassamme. Pidätämme oikeuden perua ostotapahtuman, joka perustuu vääriin hinta- tai saatavuustietoihin.


Toimitukset ja toimituskulut
Kassalla voit valita mieleisesi toimitustavan kahdesta eri vaihtoehdosta:


Nouto Postnord varasto, ilmainen
Voit noutaa tilauksesi osoitteesta:
Postnord Oy
Osumakuja 1-3
01530 Vantaa
- Oven 22 asiakaspalvelu (D-rappu)
- Auki arkisin kello 8-16
- Noutaessasi tilausta, ota yhteys asiakaspalveluun puomipuhelimen kautta. Puhelin löytyy puomin oikealta puolelta


Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon mistä ajankohdasta eteenpäin tilaus on noudettavissa varastolta.
Tilauksen voi yleensä noutaa saman päivän aikana muutaman tunnin varoitusajalla. Kello 14:00 jälkeen
saapuneet tilaukset ovat yleensä noudettavissa seuraavana arkiaamuna kello 9:00 eteenpäin.
Odotathan aina vahvistusta noutoajasta ennen kuin lähdet noutamaan tilaustasi.


Postnord kotimaan rahti, 31 €
Tilaus toimitetaan ilmoittamaanne toimitusosoitteeseen.
Ilmoitathan tilausta tehdessäsi myös puhelinnumerosi, jotta kuljettaja saa sinuun tarvittaessa yhteyttä.
Käsittelemme ja lähetämme tilauksesi arkipäivisin yleensä 24 tunnin sisällä tilauksesta edellyttäen, että
tuotetta on varastossa. Kun lähetys poistuu varastoltamme, vastuu toimituksesta siirtyy kuljetusyhtiölle,
jonka tulee toimittaa tilaus sovitussa ajassa.
Normaali toimitusaika on 1–5 arkipäivää. Emme takaa sellaisten tuotteiden toimitusaikoja, joita ei ole
tilaushetkellä varastossamme, vaan tällöin toimitusaika perustuu arvioon. Lisäksi emme vastaa kuljetusyhtiöstä tai sen toiminnasta johtuvista myöhästymisistä, kun kuljetus on jo luovutettu varastoltamme kuljetusyhtiön haltuun.

Maksaminen
Maksutapa verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa on Klarna.
Asiakkaana sitoudut maksamaan ostoksesi maksupalvelutarjoajan kanssa sovittuun määräaikaan mennessä. Maksun viivästyminen voi johtaa viivästyskulujen ja -korkojen perimiseen. Lue Klarnan ehdot
kokonaisuudessaan täältä.


Maksutapana voidaan käyttää myös laskua, mutta asiakkaan on ensin avattava käyttäjätili verkkokauppaan.
Käyttäjätili avataan Oy Alfa-Kem Ab:n toimesta joko ”pyydä tunnuksia”-kaavakkeen kautta tai suoraan
asiakaspalvelun kautta.


Tilauksen peruminen ja palauttaminen
Asiakkaallamme on oikeus reklamoida viallinen tai kuljetuksen aikana rikkoutunut tuote, palauttaa tuotteita sekä perua tilauksensa.
Asiakkaalla on aina 14 päivän kaupan peruutusoikeus. Palautusaika lasketaan alkaneeksi siitä päivästä,
jolloin olet tuotteen vastaanottanut. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, jälleenmyytävässä
kunnossa. Avatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Meillä ei ole mahdollisuutta suoraan tuotevaihtoon. Jos asiakkaamme haluaa vaihtaa tuotteen toiseen, on
hänen palautettava jo tilaamansa tuote ja tilattava tilalle haluamansa tuote. Palautettavasta tuotteesta
hyvitämme asiakkaan maksaman ostohinnan.


Palautushyvitykset
Jos palautat tuotteita, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun me olemme vastaanottaneet ja
tarkistaneet palauttamasi tuotteen, hyvitämme tuotteesta maksamasi hinnan sinulle. Maksamme
hyvityksen viimeistään lainmukaisen 14 päivän päästä siitä, kun olemme ottaneet tuotteen vastaan.


Reklamaatiot
Sinulla on oikeus reklamoida viallisena vastaanotettu tai kuljetuksen aikana särkynyt tuote. Näissä
tapauksissa ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.